אתה מרגיש טוב?

כשניהלתי את חנן(שם בדוי) תקופה קצרה, שמתי לב למשהו מדאיג:
גוון העור שלו היה צהוב, היה ריח של אלכוהול מהפה, וראיתי בקבוק אלכוהול קטן על המדף לידו.
כשסיפרתי את זה לאנשים, הם אמרו לי שאני מדברת שטויות והוא תמיד היה צהוב.
אבל כנראה שזה כן הדהד, עד שזה הגיע למשאבי אנוש.
הם פנו אליו ודרשו שילך לבדיקות רפואיות.
התוצאה הייתה מזעזעת: חנן הגיע ברגע האחרון לניתוח של השתלת כבד.
אמרו לו שם שאם הוא היה מגיע כמה ימים מאוחר יותר, כבר לא היה את מי להציל.

היה לי עוד עובד שהכרתי, אסף(שם בדוי), שבתו עברה תאונת דרכים והוא לקח חופש כדי להיות לצידה.
כשהתעניינו בו ושאלו אם אפשר לבקר, הוא אמר שישאירו אותו לבד ולא רצה שיבואו.
מתברר שהוא לקח מאוד קשה את סיפור התאונה ונכנס כנראה לדיכאון.
אחרי כמה ימים קיבלנו הודעה שהוא נפטר, ומתחת לפני השטח כולם דיברו על זה שהוא שם קץ לחייו.
כשעמדנו כולנו לעלות זכרונות ולהספיד אותו,
ראיתי את האשמה על פניהם של המנהלים ואת תחושת ההחמצה שהייתה בחלל:
למה לא התעקשנו מספיק? למה לא באנו בכל זאת ודרשנו בשלומו?
הוא עובד כל כך ותיק ומסור, למה השארנו אותו לבד?

העובד מביא לעבודה את כל עולמו וחלק מהאחריות שלנו כעובדים ומנהלים זה לשים לב למצבו.
לא תמיד נוכל לעזור אבל תמיד נוכל להכיל, לשמוע ולידע את המנהלים/משאבי אנוש במצבו של העובד.
יש:
👈נשים שמגיעות עם דיכאון לידה לא מטופל
👈נשים שחוות אלימות במשפחה
👈עובדים במצב כלכלי קשה
👈עובדים עם ילד/בן זוג חולה
👈מילואימניקים עם פוסט טראומה או קושי אחר
ועוד ועוד

טל פברינר יועצת ותיקה אומרת משהו חשוב:
״אדם מסוגל לפגוש אדם אחר, רק עד העומק בו פגש את עצמו״.
כלומר קודם כל חשוב שכל אחד מאתנו ישים לב למה שקורה עם עצמו
ויפתח מודעות עצמית שתאפשר לו לראות מה קורה עם האנשים שסביבו.

אחרי שנפתח את המודעות הזאת בתוכינו היא מציעה להיעזר במודל שהיא פתחה שנקרא:
I See You המכיל 7 עקרונות שיעזרו למנהלים לראות את העובדים שלהם :
👈I – Interest (התעניינות) – התעניינו בעובד כאדם, לא רק במשימות שהוא מבצע. מה חשוב לו? מה מניע אותו?
👈S – Strength (חוזקות) – עבדו מתוך החוזקות של כל עובד. מצאו את הייחודיות שלו והעצימו אותה.
👈E – Empathy (אמפתיה) – היו אמפתיים והקשיבו. קשב אמיתי, לא רק המתנה לתור שלכם לדבר.
👈E – Encourage (עידוד) – עודדו כל אחד לממש את הפוטנציאל שלו. עזרו לכל עובד להבין מה היתרון היחסי שהוא מביא לשולחן.
👈Y – You Matter (אתה חשוב) – תנו לעובד להרגיש שהוא חשוב, שהוא נראה, שהוא נשמע. היו בעניינים טובות באמת.
👈O – Ownership (בעלות) – עודדו אחריות ואוטונומיה. תנו אמון, תנו מרחב לקחת החלטות.
👈U – Unity (אחדות) – יצרו תחושת צוותיתות וקהילתיות. כולנו ביחד, כולנו חלק ממשהו גדול יותר.

היום רב ארגונים מבינים ש- Wellbeing הוא קריטי הרבה מעבר לדאגה לשכר של העובד.
מצב הרוח והנפש של העובד חשובים לא פחות והם משפיעים ישירות על ביצועיו של העובד ורווחתו.

לפעמים, התעקשות קטנה של מנהל/עובד מצילה חיים.
לפעמים, שתיקה עולה בחיים אנושיים.

תפתחו עיניים ואוזניים ובעיקר את הלב
ותהיו שם ברגע הנכון לפני שיהיה מאוחר מידי..

מתי יצא לכם לעזור לאחד העובדים שלכם?

דסי רוזן -יועצת ארגונית
מלווה מנהלים ומנחת סדנאות