תקשורת מניעה- הנעת עובדים והאצלת סמכיות

במציאות הניהולית המורכבת של היום, כשמנהלים נדרשים לקבל יותר ויותר החלטות במהירות גבוהה, אחד הפרדוקסים הגדולים ביותר הוא איך לשמור על שליטה ובקרה תוך מתן חופש פעולה לעובדים. כשמנהלים נאחזים בשליטה יתר, הם יוצרים צווארי בקבוק ומדכאים את הפוטנציאל של הצוות. אבל כשהם מאצילים סמכויות ללא מבנה וכלים נכונים, זה יכול להוביל לכאוס ולירידה בביצועים. המפתח הוא למצוא את האיזון הנכון.

פרטי הסדנה

משך הסדנה: התכנים המפורטים להלן בנויים לסדנה חצי יומית (3-4 שעות). הסדנה בנויה במבנה מודולרי וגמיש – ניתן להתאים את התכנים, העומק וההיקף בהתאם לצרכי הארגון ולמשך הזמן הרצוי.
תוכנית: כל אחת מהסדנאות יכולה להינתן כבדידה או כיחידת לימוד אחת בתוך קורס של סדנאות לפי בחירה.
פלטפורמה: ההדרכה יכולה להיות פרונטלית או מקוונת
פורמט: שילוב של מצגת והרצאה אינטראקטיבית, תרגולים מעשיים, חוויות למידה, וכלים פרקטיים ליישום מידי.
קהל יעד: מנהלים ומנהלי פרויקטים
מספר משתתפים: עד 20 משתתפים בסדנאות, ללא הגבלה בהרצאות

חלק א | אבחון ירידת ביצועים – מדוע עובדים לא מביאים תוצאות?

לפני שאפשר להעצים עובדים, צריך להבין מה עומד מאחורי ירידה בביצועים. לא כל בעיית ביצועים נובעת מחוסר מוטיבציה – לפעמים זה חוסר כלים, אי הבנה של הציפיות, או אי התאמה בין התפקיד ליכולות. רק כשמנהלים יודעים לאבחן נכון את המקור לבעיה, הם יכולים לבחור את הכלי הנכון – האם זה הדרכה, הבהרת ציפיות, או שינוי בהרכב התפקידים.

איך אתם מבחינים בין עובד שלא יכול לבין עובד שלא רוצה?
מתי ירידה בביצועים מעידה על בעיה מערכתית ולא אישית?
תרגיל – מודל דיאגנוזה לזיהוי וניתוח סיבות לירידת ביצועים ובניית תוכנית התערבות מותאמת.

חלק ב | ביטחון פסיכולוגי ואווירה בצוות – יצירת סביבה בטוחה לצמיחה

העצמה אמיתית של עובדים מתאפשרת רק כשיש ביטחון פסיכולוגי – כשאנשים מרגישים בטוחים לנסות, לטעות, לשאול שאלות ולהביע דעות שונות. המנהל הוא שקובע את הטון – הדרך שבה הוא מגיב לכישלונות, השקיפות שהוא מפגין לגבי הטעויות שלו, והיכולת שלו להראות פגיעות מקצועית, כל אלה קובעים אם העובדים ירגישו בטוחים לקחת סיכונים ולהיות יצירתיים.

איך אתם מגיבים כשעובד מודיע לכם על טעות שעשה?
מתי בפעם האחרונה שיתפתם את הצוות בטעות או אתגר שלכם?
איך בונים ביטחון פסיכולוגי דרך המסך? (בעבודה מרחוק)
תרגיל – תרגול שיתוף כישלון אישי בצורה שמעודדת שקיפות ולקיחת סיכונים בצוות.

חלק ג | פרדוקס השליטה והאצלת סמכויות – איך לשחרר מבלי לאבד שליטה

האצלת סמכויות היא אמנות עדינה – צריך לדעת מה להאציל, למי, מתי ובאיזה תנאים. המפתח הוא יצירת מבנים ברורים שנותנים לעובדים חופש פעולה בתוך גבולות מוגדרים, עם מנגנוני בקרה שמאפשרים למנהל לעקוב אחר התקדמות מבלי להיות חונק. כשזה נעשה נכון, המנהל משיג יותר שליטה אמיתית בכך שהוא משחרר.

איזה החלטות אתם חייבים לקבל בעצמכם ומה אפשר להאציל?
איך אתם יודעים שהעובד מוכן לקבל יותר אחריות?

האצלת סמכויות בעבודה מרחוק – אתגרים וכלים ייחודיים

כשהמנהל והעובד לא נמצאים באותו מרחב פיזית, האתגרים של האצלת סמכויות מתעצמים. איך שומרים על חיבור וביטחון כשאין מפגשים אקראיים במסדרון? איך מעבירים משוב כשאין שפת גוף? איך בונים אמון כשאין נוכחות פיזית? המפתח הוא פיתוח מיומנויות תקשורת דיגיטליות מתקדמות ובניית מבנים שמחליפים את הנוכחות הפיזית.

תרגיל – התאמת משימות לתפקידים, עיצוב מודל האצלה מדורג, בניית מערכת בקרה לא פולשנית, ו"ריטואלים דיגיטליים" לחיזוק הקשר בעבודה היברידית.

התוצאות שתקבלו:

שיפור ביצועי הצוות – זיהוי מדויק של סיבות לירידה בביצועים וטיפול ממוקד שמביא לתוצאות מהירות
חיזוק האמון והמעורבות – יצירת סביבה בטוחה שמעודדת יוזמה, יצירתיות ולקיחת אחריות
הגדלת קיבולת ניהולית – שחרור זמן המנהל למשימות אסטרטגיות תוך שמירה על בקרה יעילה
הסתגלות למציאות ההיברידית – כלים מעשיים לניהול יעיל של צוותים מרחוק
כלים מעשיים להאצלה – מודל מובנה לבחירת משימות להאצלה ומערכת מעקב שמבטיחה הצלחה

ממליצה בחום על הסדנאות של דסי רוזן! בנוסף לשעה חוויתית המעלה את המודעות לנושאים רבים, תצאי מהקורס עם הרבה עצות מעשייות הניתנות ליישום מיידי ומשפרות משמעותית את עבודת הניהול היום-יומית שלנו

עם כל הניסיון הרב שיש לי ולמרות שהשתתפתי בעבר במספר סדנאות והדרכות הסדנאות של דסי פרקטיות ובשימוש נכון בארגז הכלים שהיא מעניקה רואים תוצאות מיידיות בתפוקה ובאווירה חיובית אצל העובדים

דסי היקרה! רבות מנטוריות עשו חיל ואת עלית על כולנה 🙂 התוכן שתמיד מחדש ומאתגר, צורת המסירה הנעימה, הקולעת, מלאת ההומור והעין טובה שעושה חשק להקשיב, ליישם ולהצליח!

שמחה להמליץ על סדנאות ליווי למנהלות של דסי רוזן. מדובר בסדנדאות ממוקדות לפי נושאים מגוונים הרלוונטיים להתמודדויות השונות שכל מנהלת פוגשת במהלך תפקידה. דסי מעבירה את המסרים באופן מרתק ויוצרת שיח נעים וחוויתי בין משתתפות הסדנא. מכל סדנא אני יוצאת עם תובנות וכלים מעשיים. חלקם מיצרים אצלי חשיבה על שינוי וחלקם מחזקים את הבטחון באופן ההתנהלות הקיים שלי.

במסגרת הסדנאות שעברתי קיבלתי בחלקם כלים להתמודדת עם מצבים קשים מבחינה מקצועית, כמו קיום שיחה קשה עם עובד. במקרים אחרים , השיח המשותף והצגת מצבים שאיתם אני מתמודדת ביום יום, נירמל לי סיטואציות שחשבתי עד לאותה נקודה, שהם חויוה שקורת רק לי. אם לסכם את מכלול המפגשים, אני יכולה להגיד בלב שלם, שהסדנאות סיועו לי בבניית העמוד שדרה הניהולי שלי ובחיזוקו.

ברצונינו להמליץ בחום על גב דסי רוזן תחי, אשר במסגרת הרחבת "מרכז השתלמויות"- שע"י סמינר תמורה, סיעה לנו בתהליך מקצועי ואישי במיוחד, קיבלנו הדרכה ממוקדת ופרקטית,שהועילה לנו מאד להרחבת המרכז בס"ד. בנוסף על כך דסי מעבירה אצלינו במרכז סדנאות מוצלחות , המועברות באופן מקצועי , בנעימות, בצורה קולחת ומרתקת, אשר נותנים כלים תועלתיים לניהול בהייטק התרשמנו מאד הן מהמקצועיות שבה ובעיקר מהאישיות הקורנת והאופטימית החשובה כל כך למינוף והרחבת עסק. יישר כח גדול

ברצוננו להמליץ בחום ובמלוא הלב על גב' דסי רוזן, יועצת ארגונית מקצועית ומרשימה, אשר ליוותה את ארגון הנוער " יחדיו " בתהליך משמעותי ומעמיק של שינוי וצמיחה. במהלך התקופה בה עבדה איתנו, דסי הובילה את הארגון דרך תהליך מקצועי של בניית מטרות ברורות, הגדרת תהליכי עבודה סדורים וגיבוש מבנה היררכי התואם את צורכי הארגון. יכולתה לנתח מצבים מורכבים ולתת פתרונות יצירתיים, תוך שמירה על רגישות לכלל המעורבים, הייתה מעוררת השראה. דסי הפגינה מקצועיות ללא פשרות לצד חום אנושי, הקשבה עמוקה ויכולת להבין את הלב הפועם של הארגון ושל חברי הצוות. היא סייעה לנו לנסח חזון ברור שמנחה אותנו גם היום, ובאמצעות כלים מעשיים ותובנות חכמות היא הובילה לשיפור משמעותי באופן בו אנו פועלים כצוות וכארגון. התרשמנו מאוד מהאופן בו היא הצליחה לגשר על פערים בין אנשים ודעות, לחבר את כולנו למטרה משותפת ולהצית בנו מוטיבציה מחודשת לעשייה. הנוכחות שלה הייתה תמיד מעודדת, חיובית ומשמעותית, וההשפעה שלה על הארגון תישאר לאורך זמן. אין לנו ספק שדסי היא יועצת ארגונית יוצאת דופן, המסוגלת להתמודד עם אתגרים מורכבים ולהוביל כל ארגון לשיאים חדשים. אנו ממליצים עליה בלב שלם לכל ארגון המחפש יועצת מקצועית, מסורה, וכזו שמביאה עמה לא רק ידע רב אלא גם נשמה גדולה. בברכה

“A testimonial from a client who benefited from your product or service. Testimonials can be a highly effective way of establishing credibility and increasing your company's reputation.”

Client Name

“A testimonial from a client who benefited from your product or service. Testimonials can be a highly effective way of establishing credibility and increasing your company's reputation.”

Client Name

“A testimonial from a client who benefited from your product or service. Testimonials can be a highly effective way of establishing credibility and increasing your company's reputation.”

Client Name

שאלות נפוצות

מתי עדיף להזמין הרצאה ומתי עדיפה סדנה?

כל ההרצאות והסדנאות ב"Refresh" משלבות ידע עם התנסות אישית וחוויה, אולם הבנה מדוייקת של התועלת הנחוצה מהפעילות תסייע לנו לבחור את סוג הפעילות המתאים ביותר עבור הארגון.

בהרצאה הידע הוא בקדמת הבמה והפן ההתנסותי יהווה המחשה חווייתית לרעיונות שההרצאה מביאה כדי לתמוך את ההטמעה של הרעיון. לדוגמא: תרגיל בקבוצות קטנות שיהווה חיבור בין רעיונות ההרצאה לבין החוויה האישית הייחודית של כל משתתף.

בסדנה הדגש יהיה על למידת המיומנויות ועל למידת עמיתים – הידע שהמשתתפים מביאים אל הסדנה, חולקים אותו ונעזרים בעמיתיהם כדי להתפתח. תוצר נוסף של סדנה הוא חיזוק המטוורק הארגוני והגדלת הסיכוי לשיתופי פעולה פנים ארגוניים ולנביטה של יוזמות.

מהם התנאים הנחוצים לסדנה לעומת הרצאה?

ההבדל העיקרי בין סדנה להרצאה הוא בזמן ובכמות המשתתפים.

הרצאה מיטבית תימשך בין 45 דקות לשעה וחצי, ואילו סדנה תמשך שעתיים וחצי לכל הפחות ותכיל חלקים של התנסות ושל שיח משותף.

בסדנה כמות המשתתפים לא תעלה על 22, ובהרצאה כמות המשתתפים איננה מוגבלת.

כמות המשתתפים משפיעה גם היא על משך הזמן האופטימלי להשגת מטרות הסדנה, ולכן לפני כל סדנה נברר לעומק את המטרות ואת התנאים על מנת לייצר מסגרת זמן מיטבית לפעילות.

לאילו תועלות ניתן לצפות?

בהרצאה המטרה המרכזית תהיה השפעה על המיינדסט: רעיונות ומושגים שמשפיעים על האופן שבו אנו חושבים ובעקבות כך על הנכונות שלנו להשקיע משאבים במה שחשוב לנו לקדם – בין אם זו אג'נדה ארגונית או פיתוח של הפרט.

בסדנה הדגש יהיה על תרגול והטמעה – כלומר, על מה ניתן לעשות עם הידע שרכשנו: כיצד ניתן לתרגם אותו להתנהגויות שמקדמות אותנו לעבר המטרות שלנו? כיצד ניתן להרחיב את מנעד התגובות שלנו כך שיהיו יעילות יותר וכיוב'…

לאיזה שינוי אפשר לצפות מהרצאה או סדנה בודדת?

שינוי התנהגות הוא תהליך שלוקח זמן. יחד עם זאת, כל דרך מתחילה בצעד ראשון.

הרצאה טובה פותחת את המחשבה ואת התשוקה ליצור שינוי ולהשקיע ברעיון שחשוב לי.

סדנה טובה משאירה את המשתתפים עם הבנות מעמיקות לגבי האופן שבו הם פועלים ועם התנסות משמעותית עם האפשרות להשתנות, להעזר באנשים נוספים בסביבתי והמוטיבציה להמשיך ולתרגל את ההתנהגויות שאני מזהה שאינן מאומנות דיין.

שילוב נכון בין תהליכים ארגוניים קיימים, הרצאה ו'או סדנא/ות שיתמכו את המאמצים הקיימים ואת המסרים הארגוניים יניבו את התוצאות המיטביות.